商务调查需要掌握的技能和知识可以归纳为以下几个方面：

一、基本素质与能力

沟通能力：商务调查员需要具备出色的沟通能力，包括口头和书面表达能力。他们需要能够清晰、准确地传达调查目的、收集信息，并与不同层级的利益相关者进行有效沟通。应变能力：由于商务调查可能涉及复杂多变的情况，调查员需要具备快速应变的能力，能够灵活调整调查策略和方法，以应对突发情况。团队合作精神：商务调查通常需要团队协作，因此调查员需要具备良好的团队合作精神，能够与其他调查员或团队成员紧密合作，共同完成任务。反侦察意识：商务调查员需要具备一定的反侦察意识，以避免在调查过程中被对方察觉和干扰。他们需要了解基本的反侦察技巧，如隐蔽观察、伪装身份等。

二、专业技能与知识

调查目的明确：商务调查的首要任务是明确调查目的，以便有针对性地收集和分析信息。调查员需要了解客户的需求和期望，并据此制定调查计划和策略。调查方法选择：商务调查可以采用多种方法，如问卷调查、面访调查、电话调查、网络调查等。调查员需要根据调查目的和实际情况选择最合适的调查方法，以确保调查结果的准确性和有效性。信息搜集与分析：商务调查员需要具备强大的信息搜集和分析能力。他们需要了解各种信息来源和渠道，并能够从中筛选出有价值的信息。同时，他们还需要掌握数据分析的方法和技巧，能够对收集到的数据进行深入分析和挖掘。法律知识：商务调查涉及的法律问题较多，如隐私权、商业机密等。调查员需要了解相关的法律法规，确保调查过程合法合规，避免侵犯他人权益。

三、职业态度与责任感

敬业精神：商务调查员需要具备敬业精神，对工作充满热情和责任感。他们需要始终保持严谨的工作态度，对待每一个调查任务都认真负责。保守商业机密：商务调查员在调查过程中可能会接触到各种敏感信息和商业机密。他们需要严格保守这些机密信息，确保信息安全。持续学习与提升：商务调查领域不断发展变化，新的技术和方法不断涌现。调查员需要保持持续学习的态度，不断提升自己的专业素质和技能水平。

综上所述，商务调查需要掌握的技能和知识涵盖了基本素质与能力、专业技能与知识以及职业态度与责任感等多个方面。通过不断学习和实践，调查员可以不断提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。